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Garantia dos produtos

 

Garantia 

Para trocas de produtos defeituosos deverá ser encaminhado para nossos meios de contato, fotos, vídeos e quaisquer elementos que comprovem o defeito. O produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado  do recibo de compra ou Nf-e. Caso não tenha o comprovante, fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito de fabricação passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatato que não há defeitos no produto a Caricanecas Brasilia providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, caso seja necessário a troca do produto o prazo para devolução do novo produto será de até 30 dias a contar a data do recebimento do produto em nosso estoque.

Quem for receber a compra deverá sempre fazer a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e jamais aceitar um produto com embalagem aberta.

Caso haja algum problema como: Lacre rompido, avarias, ausência de algum item ou divergência entre o pedido e conteudo, aconselhamos que entre em contato imediatamente com nossa central de relacionamento. Wats app 61 98625 1250  ou  e-mail: brasilia@caricanecas.com.br

A Caricanecas Brasilia está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou de utilização de produtos impróprios, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 dias corridos previsto para desistência da compra, a loja reserva -se o direito de providenciar o conserto do produto nos termos da lei CDC (Código de defesa do consumidor).  

 

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar a data da compra do produto.

 

Reembolso 

 O reembolso se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com cartão de crédito:   O cliente poderá optar por receber um vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja. Ou poderá solicitar a loja padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. 

2- Compras no Boleto bancário ou depósito: O cliente poderá optar em receber um vale compras no valor pago para futuras compras na loja

Solicitar a Caricanecas Brasilia o reembolso em sua conta corrente é necessário que o titular da compra seja o mesmo que efetuou o pedido na loja.

O vale compras é valido por 90 dias a contar da emissão. Caso algum pedido tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o , avisar-nos por e -mail:  brasilia@caricanecas.com.br ou por telefone 61 98625 1250

Sendo comprovado nossa falha, faremos o estorno dos valores pagos.

Se alguma dúvida persistir, entre em contato conosco.   

 

 

 

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